Termos de Serviço

Ao concordar com nossos termos de uso, o cliente esta ciente dos termos a seguir:


1. Registro da conta:
- Ao informar dados falsos, vagos ou duvidosos em seu cadastro, pode acarretar na exclusão imediata de sua conta sem nenhum tipo de aviso prévio e sem nenhum tipo de reembolso.
- É responsabilidade do cliente fornecer seus dados corretamente e mantê-los atualizados, assim como inserir um email válido, pois é por ele que manteremos o contato entre a FireServers e o cliente.
- A recuperação de conta e senha do cliente será somente fornecida via email cadastrado.
- Os dados inseridos em nosso cadastro serão somente para nossos registros, que são necessários ao fornecimento dos nossos serviços, portanto seus dados estão protegidos.

2. Pagamento/Cancelamento de conta:
- O cliente deverá realizar seu pagamento até a data de vencimento de cada mês, caso o pagamento não for realizado até o prazo de vencimento sua conta será suspensa, tendo o prazo de até 1 dia útil para ser reativada com o pagamento atualizado.
- O cancelamento da conta deverá ser realizado com um prazo de 24 horas pelo nosso email: atendimento@fireservers.com.br. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após ter realizado os devidos backups.
- O cancelamento da conta não dará o direito de reembolso.
- A FireServers reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.

3. Reembolso:
- O cliente somente poderá solicitar o reembolso caso o produto/serviço ainda não tenha sido entregue ao cliente, ou adquirido pela empresa para ser entregue ao cliente.
- Desistências e reembolsos aplicam-se somente para o serviço de hospedagem de sites, caso o cliente solicite o reembolso em no máximo 2 dias após a entrega do serviço.
- Os demais serviços oferecidos, como: A compra de domínios, aluguel de servidores dedicados, aluguel de VPS, compra de arquivos em geral (websites, servidores de jogos), etc. NÃO possuem reembolso, pois geram prejuízos para a empresa. Ao contratar um destes serviços o cliente aceita esta cláusula.

4. É proibido:
- Hospedagem de conteúdo de material adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas.*
- A FireServers tem como objetivo qualidade em nossos servidores, portanto não é permitido o uso de procedimentos (scripts) que usem excessivamente a capacidade de processamento da CPU.*
- O uso de aplicações P2P (Peer-to-Peer), como Torrent, Kazaa, Limewire, entre outras aplicações P2P.*
- Conteúdos danosos á terceiros, como sites relacionados a crackers e hackers.*
- O uso de nossos serviços com o objetivo de causar danos à terceiros em geral (Ataques DDoS, Scam, etc).*
- SPAM, programas para enviar e-mails em massa, como Spamvertise, mecanismos de Safelists, entre outros programas de SPAM/E-Mail em massa.*
* Caso o cliente desobedeça qualquer uma das proibições citadas acima, poderá ter sua conta suspensa com ou sem aviso prévio, sem direito a reembolso.

5. Arquivos/Backups:
- A FireServers não se responsabiliza pelos arquivos e/ou dados armazenados de sua conta, tais como qualquer eventualidade que possam deletá-los. Portanto o cliente deve estar ciente que backups deverão ser feitos e salvos fora do servidor.

6. Quebra de sigilo:
- A FireServers poderá fornecer os dados/informações de qualquer cliente caso solicitado pelas autoridades competentes, podendo assim tomar todas as medidas cabíveis de acordo com a lei em vigor.

7. Suporte técnico:
- O suporte técnico da FireServers presta serviços referentes à formatação/instalação de sistemas operacionais e à problemas relacionados ao hardware das maquinas alugadas a FireServers. Qualquer erro ou eventualidade ocorrida com a conta do cliente a FireServers não se responsabiliza e nem corrigirá os problemas. Porém o cliente poderá solicitar uma consultoria para a correção dos problemas sob a taxa de R$100,00/hora.
***Nossa equipe não presta serviços presenciais, portanto é tudo realizado remotamente.

8. Alteração nos termos de uso.
- A FireServers poderá mudar os termos de uso de tempos em tempos sem nenhum aviso prévio, portanto o cliente deverá sempre reler nossos termos de uso.